中新網12月27日電 據美國《世界日報》報道,愈來愈多航空公司開通飛亞洲航班,部分美國航空公司近期積極招募雙語空服員,期盼獲得亞裔乘客青睞,特別是市場日漸龐大的華裔乘客。然而,“東方、西方乘客生活禮節大不同”信用貸款,少數亞裔乘客從搭機到下機,吃飯到洗手間,“以機為家”的習慣令人驚訝,然飛歐洲航班的乘客上,西方乘客“噸位龐大、活在自我”的機上通病,也令空服員搖頭。
  “喧嘩”大概是華裔乘客最令人熟知的通病。“從上機開始,飛機宛若是他們家的”在某美資航空公司擔任空服員的張小姐,談起亞洲、歐洲線航班經驗直呼“差很大”,她說,根據經驗,包括飛上海、香港或東南亞等地航班,感覺許多乘客一上飛機,不是先找自己位子,而是“先看親友褐藻醣膠坐在哪”,然後“站在親友旁就說起話來”,渾然不管擋在後面登機乘客,“好幾次都要走過去,帶他們到位子上”。
  有時成批上機的乘客更讓人頭痛。張小姐說,一次從上海飛紐約航班,坐在機尾端三排乘客們,“大概是親友組團到美國旅當鋪游”,從飛機尚未起飛,便“隔著走道高分貝談笑”,“坐在B坐的乘客,越過好幾個人,向坐在G坐乘客說話”,接著整排乘客七嘴八舌,弄得坐在中間排亞裔民眾聽得受不了,要她“勸勸他們,省得丟亞裔臉”。
  部債務整合分乘客衛生習慣也令人憂心。去年中才考入某美資航空公司空姐的王小姐,首次從美東諾瓦克機場飛上海便讓她驚嚇不已。她說,起飛前便有前輩告訴她“飛亞洲會比飛歐洲線忙”。然而,以亞裔乘客為主的整航班,光是清理洗手間次數,便較歐亞線“至少多兩、三次”。她說,亞裔通常不會將洗手台擦乾凈給下一位乘客使用,馬桶也會弄得比較濕。有時找不到沖水方式,索性“黃金留給下一位”。
  不少亞裔乘客也“三兩頭便要東西”,王小姐說,有時點心剛上完,就有民眾上門“希望能多要幾包”,也有乘客不時要熱水,西裝外套然她說,通常飛機上熱水有限,有時給了一杯,“還要求乾脆幫他們把帶來的水壺通通加滿”。
  最讓她驚心的是,一位不懂中文的白人同事,請她支持解決的插曲。王小姐說,當時機上一位小弟弟,在餐點供應時間,突然遞給她一包東西,說“這是垃圾請幫我丟掉”,王小姐仔細一看,發現竟然將座位上小枕頭套拿了出來當做垃圾袋,“裡面放了不知道是什麼濕淋淋的東西,還有股奇怪味道。
  然而,“歐亞航班的西方乘客,有時也不見得脾氣好”,王小姐說,雖然西方乘客相較安靜,但有時過於“沈醉在自己的世界”,一上飛機便把耳機、電子產品戴上去,完全不管外面,有時候“餐車都停在他面前,還無視我的存在”,令她心理有不受尊重感。此外西方人相較“噸位大”,有時坐下來“還要替他們找加長安全帶”,不舒服他們還抱怨連連。
  當然,亞裔乘客也有相當令人激賞的一面。張小姐說,日前公司一架從上海飛紐約的航班,起飛前發現機械問題,機上乘客等待一段時間後被要求下機,隨後又等待兩個多小時,重新上機時,機組人員全部更換,她臨時接獲指示上班,負責在門口接待乘客。張小姐說,行前機長便強調說,這班飛機乘客等待許久,萬一有人態度不好或上門找碴,要馬上通報。
  “沒想到上機的客人都很客氣”,張小姐說,乘客們都很理解,雖然有人耍幽默說“終於上機”,也有人說“怎麼空服員換了”,但大家態度都很好,原本擔心被乘客破口大罵的她,總算鬆口氣。一路上華裔乘客們也大致配合,讓她感受華裔在公共場合展現愈來愈好的禮節與人情味。(陳盈霖)  (原標題:飛機旅途折射文化差異 美亞裔“以機為家”愛喧嘩)
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